Метод персон (Buyer Persona)
Создание собирательного портрета идеального представителя целевой аудитории.
Что это
Фреймворк в маркетинге и UX-дизайне, при котором создается вымышленный персонаж, наделенный характеристиками, целями, болями и привычками реального сегмента ЦА. Персоне дают имя, возраст, профессию и даже фотографию.
Визуализация фреймворка
Для чего
Помогает команде (копирайтерам, дизайнерам, разработчикам) держать фокус. Гораздо проще делать интерфейс для "35-летнего бухгалтера Анны, которая боится налоговой", чем для "женщин 30-45 лет с высшим образованием".
Пример применения
Персона для сервиса доставки еды: "Айтишник Игорь, 28 лет, не женат, работает удаленно до ночи, ненавидит готовить и мыть посуду. Боль: привозят остывшее. Цель: получить еду за 15 минут".
Метрики, которые считаются с помощью этого фреймворка
Когда стоит использовать другой фреймворк?
Метод персон часто критикуют за излишнюю фокусировку на демографии (какая разница, сколько Игорю лет, если ему просто нужна пицца?), поэтому продвинутые команды переходят на JTBD.
Частые вопросы
Другие фреймворки
Сегментация 5W (Метод Шеррингтона)
Простой метод сегментации целевой аудитории через 5 вопросов (What, Who, Why, When, Where).
CJM (Customer Journey Map)
Визуализация пути, который проходит клиент от возникновения потребности до становления лояльным фанатом.
Воронка продаж (Sales Funnel)
Визуализация пути клиента от первого контакта с брендом до покупки.
Читать в нашем блоге
Юнит-экономика продукта: как продакт-менеджеру считать LTV, CAC и Payback Period
Юнит-экономика — не только зона финансового директора. Разбираем, как продакт-менеджеру считать окупаемость отдельных фич и сегментов, чтобы приоритизировать бэклог на основе денег, а не интуиции.
Читать статью
Декомпозиция онлайн: калькулятор рекламной кампании 🔥📈
Как оценить и спрогнозировать результат рекламы? Как оперативно провести анализ будущей маркетинговой кампании и принять стратегически обоснованные ре...
Читать статью
4 уровня аналитической культуры в организации
Сейчас организации активно осваивают навыки сбора данных о своей деятельности и клиентах для дальнейшей аналитики и поиска точек роста. Рассмотрим уро...
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.