LTV (Lifetime Value)
Пожизненная ценность клиента для продукта.
Определение
LTV (Lifetime Value), или CLV (Customer Lifetime Value) — это сумма денег, которую клиент приносит компании за все время сотрудничества с ней, за вычетом затрат на его привлечение и удержание.
Формула
Пример расчета
Клиент платит за подписку на сервис 5,000 руб. в месяц (средний чек). В среднем клиенты пользуются сервисом 14 месяцев.
- 1Определяем средний чек (ARPU): 5,000 руб.
- 2Определяем среднее время жизни: 14 месяцев
- 3Перемножаем значения: 5,000 × 14
LTV = 70,000 руб.
Применение на практике
Помогает понять, сколько можно потратить на привлечение каждого клиента (CAC) и оценить общую лояльность аудитории.
Ограничения метрики
- Строится на исторических данных и прогнозах
- Не учитывает резких изменений рынка
Читать в нашем блоге
Воронка продаж: как найти узкое место и поднять конверсию по этапам
Общая конверсия в продажу ничего не говорит о том, где теряются сделки. Разбираем, как анализировать воронку по этапам, находить узкое место (bottleneck) и что с ним делать.
Читать статью
4 уровня аналитической культуры в организации
Сейчас организации активно осваивают навыки сбора данных о своей деятельности и клиентах для дальнейшей аналитики и поиска точек роста. Рассмотрим уро...
Читать статью
Самодиагностика бизнеса: быстрый анализ по чек-листу
Самодиагностика - это самостоятельный быстрый аудит вашей компании, чтобы обнаружить слабые места и определить приоритетные направления для увеличения...
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.