Customer Discovery
Первый этап методологии Customer Development: поиск клиентов и подтверждение их проблемы.
Что это
Процесс выявления целевой аудитории стартапа или нового продукта. Основная цель — подтвердить, что проблема, которую решает ваш продукт, реально существует, люди осознают её и готовы платить за решение.
Визуализация фреймворка
Для чего
Используется на самой ранней стадии проекта (до написания кода и найма команды). Помогает избежать главной причины смерти стартапов — создания продукта, который никому не нужен.
Пример применения
Команда придумала инновационный умный ошейник для котов. В рамках Customer Discovery они идут на форумы кошатников и проводят 30 интервью. Выясняется, что коты сидят дома и не теряются, проблема надумана. Стартап закрывается, сохранив миллионы рублей инвестиций.
Метрики, которые считаются с помощью этого фреймворка
Когда стоит использовать другой фреймворк?
Customer Discovery — это первый, начальный шаг большой методологии CustDev (куда также входят Validation, Creation, Building).
Частые вопросы
Другие фреймворки
CustDev (Customer Development)
Методология создания продуктов на основе глубинных интервью с клиентами, разработанная Стивом Бланком.
Дизайн-мышление (Design Thinking)
Человекоцентричный подход к созданию инноваций и решению нестандартных задач.
Воронка продаж (Sales Funnel)
Визуализация пути клиента от первого контакта с брендом до покупки.
Читать в нашем блоге
Кассовый разрыв: как построить модель Cash Flow и не остаться без денег на счету
Прибыльная на бумаге компания может обанкротиться из-за нехватки денег на счету. Разбираем разницу между прибылью и денежным потоком и даем формулу расчета безопасного резервного фонда.
Читать статью
OKR vs KPI: как выбрать систему целеполагания для растущей компании
OKR и KPI решают разные задачи, но их часто путают и внедряют одновременно и неправильно. Разбираем отличия, когда какая система работает лучше, и как их совмещать без бюрократии.
Читать статью
Product/market fit
Что такое Product/Market Fit (PMF), как измерить его тестом Шона Эллиса (правило 40%) и кривыми удержания (Retention Plateau), кейсы Dropbox и Superhuman, а также признаки истинного и ложного PMF.
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.