CustDev (Customer Development)
Методология создания продуктов на основе глубинных интервью с клиентами, разработанная Стивом Бланком.
Что это
Фундамент Lean-стартапов. CustDev — это непрерывный процесс проверки бизнес-гипотез через прямое общение с целевой аудиторией ДО того, как продукт будет создан. Состоит из 4 шагов: Customer Discovery, Validation, Creation, Building.
Визуализация фреймворка
Для чего
Главное правило CustDev: "В здании офиса фактов нет — выходи на улицу". Позволяет избежать "галлюцинаций" основателей, которые думают, что знают, чего хотят их клиенты. Экономит годы разработки ненужного кода.
Пример применения
Команда хочет сделать приложение для выгула собак. Вместо того чтобы писать код, они идут в парк и задают владельцам собак открытые вопросы (интервью). Оказывается, проблема не в нехватке времени, а в страхе, что чужой человек ударит собаку. Команда меняет концепт (Pivot) на "Сервис с онлайн-камерами и кинологами".
Метрики, которые считаются с помощью этого фреймворка
Когда стоит использовать другой фреймворк?
CustDev в первую очередь проверяет бизнес-модель и каналы сбыта, а Дизайн-мышление фокусируется на поиске креативных инженерно-дизайнерских решений.
Частые вопросы
Другие фреймворки
Customer Discovery
Первый этап методологии Customer Development: поиск клиентов и подтверждение их проблемы.
MVP (Minimum Viable Product)
Минимально жизнеспособный продукт. Самая ранняя версия фичи, обладающая ценностью для клиента.
HADI-циклы
Фреймворк для быстрого тестирования гипотез в стартапах и маркетинге.
Читать в нашем блоге
Что такое юнит-экономика и как ее считать: Полное руководство
Пошаговый гайд по расчету LTV, ARPU и CAC. Формулы, примеры из жизни и готовые шаблоны для анализа эффективности бизнеса.
Читать статью
Product/market fit
Что такое Product/Market Fit (PMF), как измерить его тестом Шона Эллиса (правило 40%) и кривыми удержания (Retention Plateau), кейсы Dropbox и Superhuman, а также признаки истинного и ложного PMF.
Читать статью4 уровня аналитической культуры в организации
Сейчас организации активно осваивают навыки сбора данных о своей деятельности и клиентах для дальнейшей аналитики и поиска точек роста. Рассмотрим уро...
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.