User Flow
Блок-схема, описывающая пошаговый путь пользователя по интерфейсу продукта для достижения конкретной цели.
Что это
Инструмент UX-дизайнеров и аналитиков. Визуализирует экраны приложения и действия (клики, свайпы, ошибки), которые совершает человек. Учитывает все возможные сценарии, включая альтернативные ветки (например, "забыл пароль").
Визуализация фреймворка
Для чего
Используется при проектировании интерфейсов ДО отрисовки дизайна, чтобы сделать путь логичным, минимизировать количество кликов и заранее продумать тупиковые сценарии (Edge Cases).
Пример применения
User flow оформления заказа: Экран корзины -> Клик "Оформить" -> Проверка авторизации -> (Если нет: Экран логина) -> Выбор адреса -> Выбор карты -> Успешный экран.
Когда стоит использовать другой фреймворк?
CJM описывает весь макро-путь клиента (включая эмоции, оффлайн визиты в магазин и рекламу), а User Flow описывает только микро-клики внутри интерфейса.
Частые вопросы
Другие фреймворки
CJM (Customer Journey Map)
Визуализация пути, который проходит клиент от возникновения потребности до становления лояльным фанатом.
Воронка продаж (Sales Funnel)
Визуализация пути клиента от первого контакта с брендом до покупки.
PESO-модель
Матрица распределения медиаканалов на Оплаченные, Заработанные, Собственные и Партнерские.
Читать в нашем блоге
Четвертая промышленная революция. Радикальные изменения в бизнесе и обществе
Мы находимся на границе глобальных изменений, которые кардинально изменят нашу жизнь, работу и общество. Познакомимся с Четвертой промышленной революц...
Читать статью
Юнит-экономика продукта: как продакт-менеджеру считать LTV, CAC и Payback Period
Юнит-экономика — не только зона финансового директора. Разбираем, как продакт-менеджеру считать окупаемость отдельных фич и сегментов, чтобы приоритизировать бэклог на основе денег, а не интуиции.
Читать статью
Современный бизнес - цифровой и технологичный
В прошлом посте писал про разницу между самозанятым, бизнесом и стартапом, в этой статье рассмотрим, что такое современный бизнес в современном цифров...
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.