Модель Кано (Kano Model)
Фреймворк для приоритизации фич продукта на основе эмоциональной реакции пользователей.
Что это
Модель профессора Нориаки Кано, делящая свойства продукта на 4 категории по степени влияния на удовлетворенность: Must-have (Базовые/Обязательные), Performance (Линейные/Одномерные), Delighters (Восхищающие/Вау-фичи) и Indifferent (Безразличные).
Визуализация фреймворка
Для чего
Помогает Product-менеджерам понять, в разработку каких фич стоит инвестировать время, а какие никому не нужны. Позволяет избежать ситуации "вбухали миллион в фичу, а её никто не заметил".
Пример применения
Для гостиницы. Базовая фича (Must-have): горячая вода (если её нет — скандал, если есть — никто спасибо не скажет). Линейная (Performance): скорость Wi-Fi (чем быстрее, тем лучше). Вау-фича (Delighter): бесплатное шампанское в номере (никто не ждал, но все в восторге). Безразличная: цвет пульта от ТВ.
Метрики, которые считаются с помощью этого фреймворка
Когда стоит использовать другой фреймворк?
Кано оценивает фичи через призму эмоций клиента, а RICE — через призму бизнес-метрик (охват, уверенность, трудозатраты).
Частые вопросы
Другие фреймворки
JTBD (Jobs To Be Done)
Теория о том, что люди не покупают продукты, а "нанимают" их для выполнения определенной работы (задачи).
Когортный анализ
Исследование поведения групп пользователей (когорт) с течением времени.
ABC-XYZ анализ
Метод классификации ресурсов компании по степени их важности и стабильности.
Читать в нашем блоге
Как снизить CAC на 30% с помощью правильной сегментации
Разбираем реальный кейс SaaS компании. Почему анализ средних показателей — путь в никуда, и как когортный анализ помог оптимизировать рекламный фонд.
Читать статью
Четвертая промышленная революция. Радикальные изменения в бизнесе и обществе
Мы находимся на границе глобальных изменений, которые кардинально изменят нашу жизнь, работу и общество. Познакомимся с Четвертой промышленной революц...
Читать статью
Юнит-экономика продукта: как продакт-менеджеру считать LTV, CAC и Payback Period
Юнит-экономика — не только зона финансового директора. Разбираем, как продакт-менеджеру считать окупаемость отдельных фич и сегментов, чтобы приоритизировать бэклог на основе денег, а не интуиции.
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.