EJM (Employee Journey Map)
Визуализация пути сотрудника в компании от собеседования до увольнения.
Что это
Аналог Customer Journey Map (CJM), но применяемый во внутреннем HR. Фреймворк визуализирует все этапы, которые проходит сотрудник: найм, онбординг, адаптация, обучение, повышение, выгорание и увольнение (офбординг). На каждом этапе фиксируются его эмоции, мотивация и барьеры.
Визуализация фреймворка
Для чего
Используется HR-директорами для снижения текучести кадров, повышения вовлеченности (eNPS) и улучшения бренда работодателя. Помогает понять, почему лучшие специалисты уходят из компании после первого года работы.
Пример применения
EJM показал, что на этапе "Онбординг" новый программист неделю ждет доступы к серверам и чувствует себя бесполезным (эмоциональная яма). Решение: автоматизировать выдачу доступов в первый день и закрепить бадди (наставника).
Метрики, которые считаются с помощью этого фреймворка
Когда стоит использовать другой фреймворк?
CJM ориентирован на внешнего клиента (покупателя), а EJM — на внутреннего (сотрудника).
Частые вопросы
Другие фреймворки
CJM (Customer Journey Map)
Визуализация пути, который проходит клиент от возникновения потребности до становления лояльным фанатом.
T-компетенции (T-shaped Skills)
Модель оценки квалификации сотрудника: глубокая экспертиза в одном + понимание смежных областей.
OKR (Objectives and Key Results)
Система постановки целей через качественные объективы и измеримые ключевые результаты.
Читать в нашем блоге
Как снизить CAC на 30% с помощью правильной сегментации
Разбираем реальный кейс SaaS компании. Почему анализ средних показателей — путь в никуда, и как когортный анализ помог оптимизировать рекламный фонд.
Читать статью
Что такое юнит-экономика и как ее считать: Полное руководство
Пошаговый гайд по расчету LTV, ARPU и CAC. Формулы, примеры из жизни и готовые шаблоны для анализа эффективности бизнеса.
Читать статью
Окупаемость бизнеса
Окупаемость бизнеса – это показатель, который определяет, за какой срок инвестиции в бизнес или проект будут полностью возвращены за счет полученных д...
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.