Клиенты (Customer)
Количество пользователей или компаний, совершивших покупку.
Определение
Клиенты (Customers) — это физические или юридические лица, которые оплатили товар или услугу и начали использовать продукт компании.
Формула
Пример расчета
В марте ваши услуги оплатили 120 новых людей и 30 старых клиентов вернулись за повторной покупкой.
- 1Суммируем покупателей: 120 + 30
Клиенты = 150 человек
Применение на практике
Используется для расчета CAC, LTV, ARPU и других метрик, а также для оценки размера активной клиентской базы.
Ограничения метрики
- Один клиент может совершить несколько покупок
- Разные клиенты приносят разную прибыль (киты и мелкие клиенты)
Читать в нашем блоге
Воронка продаж: как найти узкое место и поднять конверсию по этапам
Общая конверсия в продажу ничего не говорит о том, где теряются сделки. Разбираем, как анализировать воронку по этапам, находить узкое место (bottleneck) и что с ним делать.
Читать статью
Сценарное моделирование в период неопределенности
Как метод имитационного моделирования What-If помогает подготовиться к рыночным шокам и рассчитать безопасную подушку компании.
Читать статью
Кассовый разрыв: как построить модель Cash Flow и не остаться без денег на счету
Прибыльная на бумаге компания может обанкротиться из-за нехватки денег на счету. Разбираем разницу между прибылью и денежным потоком и даем формулу расчета безопасного резервного фонда.
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.