Кросс-селл (Cross-sell)

Если Upsell — это продажа "телевизора побольше", то Cross-sell — это продажа "кронштейна и подписки на кинотеатр к этому телевизору". Грамотный кросс-селл воспринимается клиентом не как навязывание, а как забота о его удобстве.

Фраза "С этим товаром также покупают..." в интернет-магазинах. Или классическое предложение в McDonald’s: "Пирожок или картошку фри к вашему бургеру?".

Резкое увеличение среднего чека. На кросс-селл товары (аксессуары) обычно ставится самая высокая маржа.