Программа лояльности (Loyalty Program)
Система вознаграждения постоянных покупателей для стимулирования повторных продаж.
Определение
Подробное описание
Привлечь нового клиента в 5-10 раз дороже, чем удержать старого. Программа лояльности (особенно бонусная накопительная система, а не прямая скидка) решает эту задачу. Кроме того, она заставляет клиентов идентифицировать себя (показывать карту), что позволяет бизнесу собирать огромные массивы данных о поведении каждого покупателя (Big Data).
Пример из практики
Мили у авиакомпаний, бонусные карты супермаркетов ("Пятерочка", "Азбука Вкуса"), закрытые VIP-клубы для владельцев премиальных карт банков.
Применение на практике
Увеличение показателя удержания (Retention Rate), рост LTV и сбор данных для персонализированного маркетинга.
Читать в нашем блоге
Окупаемость бизнеса
Окупаемость бизнеса – это показатель, который определяет, за какой срок инвестиции в бизнес или проект будут полностью возвращены за счет полученных д...
Читать статью
Почему план-фактный анализ не сходится: Топ-5 ошибок CEO
Рассматриваем главные ловушки при составлении финансовых планов. Как избежать эффекта хоккейной клюшки и ставить реальные цели.
Читать статьюСамодиагностика бизнеса: быстрый анализ по чек-листу
Самодиагностика - это самостоятельный быстрый аудит вашей компании, чтобы обнаружить слабые места и определить приоритетные направления для увеличения...
Читать статьюОптимизируйте бизнес-процессы
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как платформа Viscientary может кратно улучшить ваши ключевые показатели.