Аутсорсинг

Аутсорсинг основывается на принципе делегирования: компания концентрирует ресурсы только на своей ключевой компетенции (Core Business), а вспомогательные функции отдает профессионалам. Это позволяет экономить на налогах, оборудовании и обучении. В отличие от разовых услуг, аутсорсинг подразумевает непрерывную поддержку инфраструктуры. Часто аутсорсят бухгалтерию, IT, колл-центры и логистику (3PL).

E-commerce бренд одежды блестяще умеет придумывать дизайн и продвигать его в Instagram. Но у них нет экспертизы в логистике. Они заключают договор аутсорсинга с фулфилмент-оператором, передавая готовую партию на склад партнера. Партнер сам маркирует, упаковывает и доставляет заказы клиентам, беря комиссию. Бренд избавлен от аренды складов.

Аутсорсинг переводит фиксированные издержки (зарплаты, аренда) в переменные (оплата за результат). Успех работы зависит от жестко прописанного соглашения об уровне сервиса (SLA), где регламентированы штрафы за ошибки.